Sipariş vermeden önce 10 madde

1. Adres çubuğunu kontrol edin: Adres https ile başlamalı ve alan adı doğru yazılmış olmalıdır. Bilinen sitelerin adresine tek harf farkla benzeyen alan adlarına dikkat edin.
2. İletişim bilgilerini arayın: Şirket unvanı, adres, telefon ve e-posta sitede açıkça yer almalı; varsa resmî kayıt bilgisi de görünmelidir.
3. Sözleşme ve politikaları okuyun: Mesafeli satış sözleşmesi, iade koşulları ve gizlilik metni siparişten önce erişilebilir olmalıdır.
4. Fiyatı sorgulayın: Piyasanın çok altındaki fiyatlar çoğu zaman bir uyarıdır; aynı ürünün başka mağazalardaki fiyatına bakın.
5. Yorumlara eleştirel bakın: Birbirinin kopyası, aşırı övgü dolu yorumlar yerine ayrıntılı ve dengeli değerlendirmeleri esas alın.
6. Ödeme sayfasını izleyin: Kart bilgileri yalnızca güvenli ödeme adımında istenmeli, işlem banka doğrulamasıyla (SMS ya da uygulama onayı) tamamlanmalıdır.
7. Gereksiz bilgi vermeyin: Kart şifresi hiçbir mağaza tarafından istenmez; sipariş için gerekmeyen kişisel bilgi talepleri de şüphe uyandırmalıdır.
8. Ödeme seçeneklerine bakın: Yalnızca havale ya da EFT dayatan, kartla ödeme seçeneği sunmayan sitelerde daha temkinli olun.
9. Teslimat ve iade bilgisini netleştirin: Kargo süresi, ücreti ve iade adımları açık yazılmış olmalıdır.
10. Kayıtları saklayın: Sipariş onay e-postasını, sipariş numarasını ve ödeme dekontunu bir klasörde tutun.

Bu listeyi uygularken sezgilerinize de güvenin: bir şey size tuhaf geliyorsa siparişi birkaç saat bekletip yeniden bakmak genellikle zarar vermez. Tanıdığınız birinin aynı mağazadan alışveriş deneyimi olup olmadığını sormak da hızlı ve etkili bir doğrulama yöntemidir.

Uyarı işaretlerini tanıyın

Her uyarı işareti dolandırıcılık anlamına gelmez, ama birkaçının bir arada görülmesi durup düşünmek için yeterlidir.

Cihazınız ve bağlantınız

Güvenli bir site, güvenli olmayan bir cihazda da risk taşıyabilir. Alışveriş yaparken herkese açık Wi-Fi yerine mobil veri ya da güvendiğiniz bir ağı kullanın. Tarayıcınızı ve işletim sisteminizi güncel tutun. Ortak kullanılan bir bilgisayarda alışveriş yaptıysanız hesabınızdan çıkış yapın ve kart bilgilerinizi tarayıcıya kaydetmeyin. Hesabınız için başka sitelerde kullanmadığınız güçlü bir şifre belirleyin. Telefonunuza gelen doğrulama kodlarını kimseyle paylaşmayın; mağaza çalışanı dahi olsa bu kodu sizden istemez.

Şüphelendiğinizde ne yapmalısınız?

• Ödeme yapmadıysanız siparişi tamamlamadan sayfayı kapatın.
• Ödeme yaptıysanız hemen bankanızı arayarak kartı geçici olarak kapatma ve işleme itiraz etme seçeneklerini sorun.
• Şüpheli sayfanın ekran görüntülerini, yazışmaları ve dekontları saklayın.
• Mağazayla yazışarak iptal ve iade talebinizi yazılı olarak iletin.
• Gerektiğinde resmî tüketici başvuru kanallarına şikâyetinizi iletin.

Sık sorulan sorular

Adres çubuğunda kilit simgesi varsa site güvenli midir?

Kilit simgesi, sizinle site arasındaki bağlantının şifrelendiğini gösterir; sitenin dürüst bir işletme olduğunu kanıtlamaz. Kilit işaretini yalnızca bir madde olarak değerlendirip iletişim bilgisi, yorumlar ve politikalarla birlikte karar verin.

Kart bilgilerimi mağaza sitesine kaydetmeli miyim?

Kolaylık sağlar ama zorunlu değildir. Kaydetmeyi tercih ederseniz hesabınızı güçlü bir şifre ve mümkünse iki adımlı doğrulama ile koruyun; paylaşılan cihazlarda kart kaydetmeyin.

Güvenli alışveriş, şüpheci olmaktan çok bilinçli olmakla ilgilidir. Kontrol listesini birkaç kez uyguladığınızda bu adımlar saniyeler içinde göz atacağınız bir alışkanlığa dönüşür.